Отдыхал С семьей в
апреле 2024
- Не рекомендую отель
16.04.24 - 23.04.24
3.7
1 размещение
5 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
осторожно всем- схема развода при заселении
Хочу предостеречь всех, чтобы вы были к этому готовы.
Вселение в отель в 14 00.
Мы прибыли в отель в 9 и сразу на рецепшн дали паспорта и дали 30 долларов ,с просьбой о том , чтобы дали номер по раньше.
На рецепшн хаос, рецепшеонисты приходят и уходят, одни сменяют других каждый час.
Дали пасорта и деньги одному, в итоге подходим спросить что с номером - уже и след простыл того рецепшеониста, где наши деньги- не понятно.
Браслеты не одевали, паспорта забрали и сказали ждать, сидеть .
Т.е. мы не могли пойти переодеться в летнее и купальники и пойти по отелю гулять, или на завтрак, или на пляж.
Ничего не обяъсняют, только улыюаются и кивают- ждите .
В итоге мне удалось добиться от них , что оказывается есть проблема : тот тип номера , что указан в ваучере , что был у нас на руках и тот номер, который у них есть за нами в резерве - не совпадает. И рецепшеонист ждет подтверждения от нашего тур опреатора , в элеткронном виде о нашем бронировании.
Предлагает или вернуть паспорта и чтобы мы шли абы куда (!?!) за отель ? куда интересно мы должны пойти (?!?) с ваучерами на руках , с проплаченным жильем на неделю
В итоге пришел гид оператор был Джойс. И начал рассказывать тоже самое, что надо ждать какое-то мифическое подтверждение .
( откуда ждать,если он сам гид?!?)
Вообщем не буду пересказывать все по минутам, но часа два я пыталась добиться правды от рецепшионистов и от гида, ничего не менялось.
Им всем по фигу, что я была с больной мамой после операции на октрытом сердце, я им объясняла на английском и на русском об этом.
Я просто не выдержала и у меня начали катиться слезы от бессилия, что я ничего не могу сделать. Прямо у стойки рецепшена, прямо при людях, в толпе. И только тогда рецепшеонист и гид наврное поняли, что все, денег им никто доплачивать не будет и надо надевать браслет.
Вообщем, впечатление было изрядно подпорчено.
будьте острожны все, я не знаю как рецепшн и гиды выбирают людей для этой схемы. Рандомно или еще как?
Но на двоих женщинах с Украины ( одна инвалид после операции) тренироваться и опробовать свои схемы- как то совсем не удачный выбор!!!!
Светлана оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Добавлено
09.05.24
10:42
(2 120 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий