Отдыхал С семьей в
мае 2024
- Воздержался
02.05.24 - 11.05.24
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Все хвалебные отзывы очень относительны
Всем добрый день! Только вчера вернулись из отеля! Однозначно поставила бы 5,если не два больших но…сначала о приятном. Заселили в отель быстро,номер 2335,с видом на море,все хорошо,расположен по середине между пляжем и главным рестораном.Уборка ежедневная,качественная,напитки пополняются ежедневно. Что порадовало…до пляжа постоянно ходит автобус,горки и перепады ярусов отеля не замечаешь.Территория очень чистая и ухоженная,много зелени. По питанию…в Аля карт не были,так как в главном ресторане и бич бар просто обилие и разнообразие,оч много мяса в разных вариациях,рыбы,гриль как и везде пережарен, и часто с «угольками»,фрукты сезонные, овощи, фреши-одно название,это пятилитровые канистры,которые часто разбавляют водой и позиционируют как фреш из клубники,манго и апельсина. Из алкоголя пиво, сухок вино,пить его не возможно,видимо низкосортное, коктейли.. По крепкому алко-не скажу,не знаю.По обслуживанию,в главном ресторане приходится оч долго ждать официантов,проще и быстрее самим сходить за напитками.Самый лучший бар у бассейна,там отличное обслуживание,бармен всегда в настроении,делает отличные алкогольные и безалко коктейли со свежими фруктами,мятой итд,просто идеально.Расхваленный в отзывах Базилико удивил своим пренебрежением и хамоватостью,отказали сделать кофе типа бронировать надо🤦♀️, пиццы вкусные, салаты так себе. Единожды было сделано замечание,что даже за водой надо приходить в одежде,типа какого это…на пляже да быть в купальнике…. Ну чем дальше,тем хуже…в баре у пирса вообще один бармен,ели успевает всех обслуживать,постоянно нет то сока,то еще чего,конечно извиняется,но все же..а теперь о том «днище»,которое меня просто поразило…
Я просыпаюсь рано и в 7.00 одна из первых на завтрак и быстрее в море,пока оно кристально чистое и много рыб на рассвете. Ну что,прихожу я 7.00,нас таких ранних пташек мало..захожу на завтрак и кроме всего стандартного, вижу огромную тарелку форели,взяла пару ломтиков,в этот момент шеф повар делал фото,видимо отправлял кому то отчет,после этого он берет эту тарелку и просто уносит…бесследно,заменяя пустое место какой то селедкой. Люди в недоумении,ну что…пошли что то на завтрак искать.Позвонила в гестрелейшн с просьбой разобраться,а ответ тишина.Тоже самое было и на следующее утро, рыба исчезала ровно после фотосъемки. Еще раз…я прекрасно обхожусь обычным завтраком,но видеть вот такое полное дно…видимо для отеля «экономия должна быть экономной»,а фото в инсте и на сайтах должны быть. Анимация детская отлична.девушки просто молодцы,всегда какие то активности и детям не скучно.По взрослым активностям не скажу,просто не ходили. Наш рейс по вине туроператора перенесли на 9 часов и следующие сутки,вот тут вся клиентоориентированность отеля на лицо… в 16.00 нас выселили типа до 21.00 будете ждать автобуса или платите 70-80 евро,дальше когда стало понятно что заберут нас из отеля в 2.00 ночи следующего дня.туроператор Пегас с боем и бесконечными письмами продлил номер…но менеджеры ресепшен отеля абсолютно безучастны,целый час морозились типа мы ничего не знаем…в 22.00 все же дали ключи и мы смогли немного поспать и уложить и без того уставшего ребенка. Как итог, отель не плохой,но не за те деньги и не то качество,как он себя позиционирует. В целом отдыхом довольны,но вот эти два существенных но…подпортили впечатления.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Suhareva оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
5.0 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
детская анимация
бар у бассейна и его сотрудники мега умницы
отличная чистая территория и ухоженность.
Минусы отеля
бармены базилико
ау….вы обслуживающий персонал и не вправе гостям делать замечания
тем более отказать в кофе… не надо снимать еду для снимков
не хотите кормить гостей на завтрак форелью-ваше право
не выносите тогда совсем
чем устраивать такое днище. респевшен
вы готовы выкинуть гостей
даже по вине туроператора
абсолютна не пытаясь помочь.
Добавлено
12.05.24
18:08
(3 321 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:11 25.05.24
По поводу выселения это не к отелю, а к оператору. У нас на сутки перенесли, оператор честно проплатил и проблем 0.
С красной рыбой жесть конечно. Советую на Трипадвизор отзыв тиснуть, туда руководство отелей заглядывает, сюда максимум гесты.
Подтверждаю, бар на пляже полная шляпа.
Добавить комментарий
Добавить комментарий